pkpko গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

pkpko (https://pkpko.cam) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি pkpko-র সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল। এই নথিতে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। pkpko-র পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হন।

০২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

pkpko দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করা তথ্য, এবং (খ) পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক. আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা ও বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (পেমেন্টের জন্য)
• সেলফি ছবি (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পাতা ও সেশনের সময়কাল
• বেটিং ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম
• লগইন সময় ও অবস্থান ডেটা
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

pkpko নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় দলিল আপলোডের মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় যা শেয়ার করেন।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং পিক্সেল: আপনার ব্রাউজিং আচরণ বিশ্লেষণের জন্য।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: KYC ও AML প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য বিশেষজ্ঞ সংস্থার মাধ্যমে।

০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য সুস্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

০৫ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

pkpko কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাই সংস্থা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• আইটি ও সিকিউরিটি সেবা: সার্ভার পরিচালনা, সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।

০৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pkpko.cam ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়।

ব্যবহৃত কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, মুদ্রা) মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও বটস প্রতিরোধের জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

০৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

pkpko প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আরও ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আন্তর্জাতিক AML বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: ২ বছর।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: সেশন শেষ হওয়ার পর ৩০ দিন পর্যন্ত।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাসের নিষ্ক্রিয়তার পর পর্যালোচনা করা হয়।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কাউকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

০৮ আপনার অধিকারসমূহ

pkpko ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

০৯ শিশু সুরক্ষা নীতি

pkpko একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

pkpko-র ওয়েবসাইটে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র pkpko.cam-এর জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং pkpko সেই সাইটগুলোর তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। pkpko তাদের কাছে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করে।

১১ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

pkpko আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহু-স্তরীয় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে TLS 1.3 এনক্রিপশন; ডেটাবেসে AES-256 এনক্রিপশন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দুটি স্তরে পরিচয় যাচাই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: তথ্য ভঙ্গের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত পরিকল্পনা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

১২ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় pkpko অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করে। আপনার bKash পিন, Nagad পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ তথ্য pkpko কখনো সংরক্ষণ করে না।

• পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজেশন পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয় — সংবেদনশীল তথ্য pkpko সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ হয় না।
• প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অডিট ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

১৩ নীতি পরিবর্তন

pkpko যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবহারকারীর অধিকারকে প্রভাবিত করে এমন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে পূর্ব নোটিশ দেওয়া হবে।
• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: